Logistica

Acadêmico: Gesiel Luiz Pasinatto da Costa
RA: 1107318401

Tecnologias de Gestão

Conceitos sobre Balanced Scorecard – BSC e Six Sigma

Balanced Scorecard – BSC

De acordo com Costa (2006), Balanced Scorecard é um instrumento que torna possível o estudo qualitativo do desempenho empresarial de diferentes perspectivas, incluindo as não financeiras, tendo como principal resultado a possibilidade de dar aos gerentes o poder de mensuração, utilizando dimensões de avaliação de eventos não financeiros, assim tudo na organização passa a ser medido.

O principal alvo do BSC é o alinhamento do planejamento estratégico com as ações operacionais da empresa. Esse propósito é alcançado pelas seguintes ações: esclarecer e traduzir a visão e a estratégia; comunicar e associar objetivos e medidas estratégicas; planejar, estabelecer metas e alinhar iniciativas estratégicas e melhorar o feedback e o aprendizado estratégico. (Costa, 2006)

Para Kaplan e Norton (1996), o Balanced Scorecard trata-se de uma ferramenta empresarial que representa a missão e a estratégia da organização em um grupo compreensível de medidas de atuação, tornando favorável a formação de uma estrutura de medição estratégica e de um sistema de administração eficaz.

O Balanced Scorecard é uma metodologia que liga as atividades de curto e longo prazo de uma organização com a visão, a missão e a estratégia desta, por meio do estabelecimento de metas mensuráveis. Além disso, ele cria uma estrutura, uma linguagem, para comunicar a missão e a estratégia e utiliza indicadores para informar os funcionários sobre os vetores do sucesso atual e futuro. (Kaplan; Norton, 1997)

Seis Sigma (SS)

De acordo com o livro, o programa SS dá ênfase num controle estatístico da qualidade capaz de definir os padrões de excelência operacional, o qual busca alcançar operações com até 3,4 defeitos por um milhão de oportunidades (ppm). Assim, o SS é