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A comunicação torna os sistemas integrados e coerentes e o controle regula o seu comportamento.
A Teoria da Informação, como ramo da matemática, surgiu em definitivo com as pesquisas de Claude E. Shannon e Warren Weaver, em 1949 para a Bell Telephone Company, no campo da telegrafia e telefonia. Assim, formularam o Sistema de Comunicação, formado de seis componentes, que são: a fonte, o transmissor, o canal, o receptor, o destino e o ruído ou interferência. No avanço desta teoria, foram formulados os conceitos de Redundância (que introduziu nos sistemas de comunicação a capacidade de eliminar ruídos e prevenir distorções e enganos na recepção da mensagem) e de Entropia (tendência de perda, mas que neste caso, introduziu o reverso da segunda lei da termodinâmica, a entropia negativa, permitindo o suprimento de informações adicionais para proporcionar integração e organização no sistema). Por fim, a Informática como disciplina que lida com o tratamento racional e sistemático da informação por meios automáticos, veio trazer, a partir de 1945, a chamada era da informática (esta referência reconhece que o primeiro computador eletrônico foi desenvolvido pelo exército americano, entre 1942 e 1945, dando grande impulso e agilidade nos sistemas de informação) (www.gestor.adm.ufrgs.br, 2004).
A Teoria da Informação, como ramo da matemática, surgiu em definitivo com as pesquisas de Claude E. Shannon e Warren Weaver, em 1949 para a Bell Telephone Company, no campo da telegrafia e telefonia. Assim, formularam o Sistema de Comunicação, formado de seis componentes, que são: a fonte, o transmissor, o canal, o receptor, o destino e o ruído ou interferência. No avanço desta teoria, foram formulados os conceitos de Redundância (que introduziu nos sistemas de comunicação a capacidade de eliminar ruídos e prevenir distorções e enganos na recepção da mensagem) e de Entropia (tendência de perda, mas que neste caso, introduziu o reverso da segunda lei da termodinâmica, a entropia