Livro Felipe Sobral

RAE ARTIGO

CULTURA DA QUALIDADE E
MUDANÇA ORGANIZACIONAL
* PALAVRAS-CHAVE:

• Maria Tereza Leme Fleury

Professora Titular da Faculdade de Economia e
Administração da USP e Coordenadora de Projetos da Fundação Instituto de Administração da FEA/USP.

*

RESUMO: O objetivo deste texto é analisar os processos de mudanças organizacionais provocados pela introdução de programas de qualidade e produtividade em empresas brasileiras; busca-se apreender o porquê, o como, o quando ocorrem mudanças, em que medida se alteram os padrões culturais e as relações de poder no interior das organizações, se existem projetos de organizações qualificantes, ou se a modernidade brasileira se esgota em projetos de organizações qualificadas. Uma pesquisa realizada em empresas industriais paulistas propiciou o pano de fundo empírico necessário à discussão dessas questões.

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Revistade Administraçãode Empresas

Processo e relações de trabalho, políticas de gestão de recursos humanos, mudanças culturais e nas relações de poder nas organizações.

* ABSTRACT: The objective of this paper is to analyse the

organizational changes due to the adoption of quality and productivity programmes by Brazilian firms; we try to understand why, how and when these changes occur, to what extent cultural patterns and the nature of power relations within organizations are changing, and to seek if any plans for skilling organizations exist, or whether Brazilian modernization is limited to created skilled organizations. A research project conducted among industrial enterprises in the region of São Paulo provides the empirical background need for the discussion of these issues.

* KEY WORDS: Organizational

culture, human resources management and quality programmes.
São Paulo,33(2):26-34

Mar./Abr. 1993

CUL TURA DA DUALIDADE E MUDANÇA ORGANIZACIONAL

INTRODUÇÃO
Nos debates recentes a respeito das questões de qualidade, produtividade e
competitividade