Levantamento do Ambiente

RELATORIO AMBIENTE – INFRAESTRUTURA TECNOLOGICA.

1. DESCRIÇÃO DO PROBLEMA:

Recorrentes panes de infraestrutura de rede de computadores e frequência de incidentes gerados através de ferramenta de chamados Ocomon.
Falta de uma infraestrutura confiável tem gerado incidentes e desgastes com usuários das ferramentas disponibilizadas pela equipe de TI.
A quantidade excessiva de incidentes dificulta a tratativa de forma preventiva das ocorrências e ações de melhoria por parte da equipe de infraestrutura.

2. POSSIVEIS CAUSAS DO PROBLEMA:

2.1. Cabeamento mal estruturado:

Cabos entrelaçados e desorganizados dificultando a administração, manutenção e possível intervenção da equipe de infraestrutura em incidentes.

Racks posicionados de maneira incorreta, encostado em paredes e com pouco espaço para manutenção e refrigeração, além de caixas de equipamentos próximas aos racks dificultando o acesso.

Patch Panel fora dos padrões exigidos, montagem de forma incorreta e vulnerável a possíveis esbarrões e interrupção de sinal por motivo de mau contato ou desligamento dos fios.

2.2. Servidores mal posicionados:

Servidores posicionados de forma incorreta com risco de danos ao equipamento e equipe que tem acesso ao local, risco de acidente de trabalho e interrupção de serviços por parte do equipamento.

2.3. Equipamentos fora de lugar:

Equipamentos desenvolvidos para serem desktops utilizados como servidores e posicionados sem suporte e tendo contato com cabeamento e energia elétrica, risco de esbarrões e acidentes para equipe de suporte e interrupção de serviços disponibilizados por essas maquinas.

2.4. Infraestrutura elétrica não foi planejada para receber os equipamentos:

Diversos filtros de linha cascateados acarretando riscos a equipe e falha nos equipamentos que deles recebem energia.