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XIII SIMPEP - Bauru, SP, Brasil, 6 a 8 de Novembro de 2006

A Visão de Processos e a Gestão Estratégica: Em busca das Interfaces
Fábio Walter (UNIVALI) [e-mail] Uwe Götze (TUC) [e-mail]

Resumo: A visão de processos tornou-se um freqüente tema na pesquisa e prática de gestão nas últimas duas décadas, popularizada por abordagens como “Melhoria de Processos” e “Reengenharia de Processos”, as quais buscam ganhos de desempenho por meio da otimização ou redesenho dos processos de negócio, respectivamente. Embora haja uma ampla literatura sobre estes e outros conceitos orientadas por processos, ela presta atenção essencialmente às vantagens da visão de processos em relação à visão funcional, a metodologias de implementação e à função tática do gerenciamento de processos, negligenciando a discussão sobre o papel dos processos dentro da gestão estratégica. De forma a ajudar a preencher essa lacuna, o presente trabalho discute algumas interfaces entre a visão de processos e a gestão estratégica. Por fim, o trabalho identifica que o gerenciamento de competências essenciais oferece uma oportunidade potencial de integrar a visão de processos com o tema da estratégia. Palavras-Chave: Visão de Processos; Gerenciamento de Processos; Gestão Estratégica; Competências Essenciais. 1. Introdução A multidisciplinaridade da gestão estratégica pode ser demonstrada por meio das dez diferentes escolas de pensamento identificadas por Mintzberg et al. (2000), assim como pelas cinco distintas definições às quais o termo “estratégia” tem correspondido (ver MINTZBERG, 1987). Além disso, a gestão estratégica é também observada como um processo gerencial, em cujo foco se encontram a formulação e a implementação de estratégias (WELGE e ALLAHAM, 2003). Paralelamente a este universo de conceitos acadêmicos, a partir do qual muito tem sido aplicado à prática de negócios, a literatura de gestão tem dedicado muito espaço nas últimas duas décadas à “Visão de