iso 9003

1224 palavras 5 páginas

A Norma ISO 9000-3

Este trabalho é uma breve introdução à norma de qualidade de processo de software ISO 9000-3

Francisco Rapchan
Engenheiro de Computação
Mestrando em Informática
Professor do Depto de Informática - UFES
Área de estudo: Engenharia de Software www. inf. ufes.br/~ rapchan www. inf. ufes.br/~rapchan rapchan@ inf.ufes.br rapchan@ inf.ufes .br
Francisco Rapchan - rapchan@writeme.com

Introdução

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Roteiro da Apresentação

Seu objetivo é esclarecer aspectos básicos da implantação desta norma em empresas de desenvolvimento de software.

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Conceitos básicos de qualidade

n

Conceitos básicos de qualidade de software

n

Benefícios da qualidade

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A família de normas ISO 9000

O tema qualidade tem sido muito discutido em todos os círculos da vida moderna. u u

n

Aspectos gerais da ISO 9000-3

n

As diretrizes da ISO 9000-3

n

Qualidade total
ISO 9000
Gestão pela qualidade
Certificação de qualidade ambiental

Passos para a certificação ISO 9000-3

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u u www .geocitiescom/chicorapchan
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Conceitos básicos de qualidade

Conceitos básicos de qualidade

O que é qualidade de software?

O que é qualidade de software?

“Qualidade de software é a totalidade das características de uma entidade que lhe confere a capacidade de satisfazer às necessidades expícitas e implícitas ”
(NBR ISO 8402)

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“... é a conformidade a requisitos funcionais e de desempenho explicitamente declarados, a padrões de desenvolvimento claramente documentados e a características implícitas implícitas” (Pressman).

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