iso 9001

4 Sistema de gesto da qualidade 4.1 Requisitos gerais A XXXXXXXXXSNNADetermina, documenta, implementa e mantm um sistema de gesto da qualidade para melhorar continuamente a sua eficcia de acordo com os requisitos da norma ISO 90012008A XXXXXXXXXa) Identifica os processos necessrios para o sistema de gesto da qualidade e sua aplicao por toda a XXXXXXXXXb) Determina a seqncia e interao desses processosc) Determina os critrios e os mtodos necessrios para assegurar que a operao e o controle desses processos esto eficazesd) Assegura a disponibilidade de recursos e informaes necessrias para apoiar a operao e o monitoramento desses processose) Monitora, mede e analisa esses processosf) Implementa aes necessrias para atingir os resultados planejados e a melhoria contnua desses processos que so gerenciados pela XXXXXXXXX de acordo com os requisitos desta normaOptou por adquirir externamente algum processo que afetou a conformidade do produto em relao aos requisitos Assegura o controle desses processosO controle de tais processos so identificado no sistema de gesto da qualidade 4.2 Requisitos de documentao 4.2.1 Generalidades A documentao do sistema de gesto da qualidade incluiSNNAa) declaraes documentadas da poltica da qualidade e dos objetivos da qualidadeb) manual da qualidadec) procedimentos documentados requeridos pela norma ISO 90012008d) documentos necessrios a XXXXXXXXX que asseguram o planejamento, a operao e o controle eficazes de seus processose) registros requeridos pela norma ISO 90012008 Documentao de refernciaObservaes 4.2.2 Manual da qualidade SNNAA XXXXXXXXX estabeleceu e mantm um Manual da Qualidade que incluaa) o escopo do sistema de gesto da qualidade e detalhes e justificativas para quaisquer exclusesb) procedimentos documentados e estabelecidos para o sistema de gesto da qualidade, ou fazem referncia a elesc) a descrio da interao entre os processos do sistema de gesto da qualidade Documentao de refernciaObservaes4.2.3 Controle de documentos SNNAOs