Iso 9001

NBR ISSO 9001 – 2000
DESCRIÇÃO DOS REQUISITOS
INTERPRETAÇÃO
6. Gestão de recursos
Faz o gerenciamento de todos os recursos em geral, não só o de recursos humanos.
6.1 Provisão de recursos É obrigatório e de responsabilidade para a realização de algo.
A organização deve determinar e prover recursos necessários para Deve-se prover recursos necessários eficientes e suficientes para a realização de tarefas na organização.
a) implementar e manter os sistema de gestão da qualidade e melhorar continuamente sua eficácia, e Monitorar produtos e serviços através da implementação do sistema da gestão da qualidade para que não seja parado visando sempre a melhoria contínua.
b) aumentar a satisfação de clientes mediante o atendimento aos seus requisitos.
Monitoramento, pesquisas, estudos, ferramentas de medições para saber a vontade do cliente e sua satisfação
6.2 Recursos humanos Baseia-se na seleção de pessoal preparado para assumir um cargo
6.2.1 Generalidades
A qualidade do produto pode ser afetada diretamente ou indiretamente pelas pessoas que desenvolve uma tarefa.
O pessoal que executa atividades que afetam a qualidade do produto deve ser competente, com base em educação, treinamento, habilidade e experiência apropriada.
A organização exige a competência conforme suas regras: documentos de escolaridade comprovados, registro de experiência na carteira, saber fazer, ser treinado habilitado em dada tarefa.
6.2.2 Competência, conscientização e
Treinamento

A organização tem que conscientizar sobre o atendimento do cliente e a qualidade do seu produto.
A organização deve a) determinar as competências necessárias para o pessoal que executa trabalhos que afetam a qualidade do produto, Pessoal certo, conhecimento certos para a realização deste produto.
b) fornecer treinamento ou tomar outras ações para satisfazer essas necessidades de competência, A organização determina e registra as outras ações tomadas.
Qualquer