Iso 9001
NORMA BRASILEIRA
ABNT NBR ISO 9001
Segunda edição 28.11.2008 Válida a partir de 28.12.2008 Versão corrigida 11.09.2009
Sistemas de gestão da qualidade — Requisitos
Quality management systems – Requirements
Exemplar para uso exclusivo - PETROLEO BRASILEIRO - 33.000.167/0036-31
Palavras-chave: Sistemas de gestão. Qualidade. Descriptors: Management systems. Quality. ICS 03.120.10
ISBN 978-85-07-01100-2
Número de referência ABNT NBR ISO 9001:2008 28 páginas © ISO 2008 - © ABNT 2008
Impresso por: PETROBRAS
ABNT NBR ISO 9001:2008
Exemplar para uso exclusivo - PETROLEO BRASILEIRO - 33.000.167/0036-31
© ISO 2008 Todos os direitos reservados. A menos que especificado de outro modo, nenhuma parte desta publicação pode ser reproduzida ou utilizada por qualquer meio, eletrônico ou mecânico, incluindo fotocópia e microfilme, sem permissão por escrito da ABNT, único representante da ISO no território brasileiro. © ABNT 2008 Todos os direitos reservados. A menos que especificado de outro modo, nenhuma parte desta publicação pode ser reproduzida ou utilizada por qualquer meio, eletrônico ou mecânico, incluindo fotocópia e microfilme, sem permissão por escrito da ABNT. ABNT Av.Treze de Maio, 13 - 28º andar 20031-901 - Rio de Janeiro - RJ Tel.: + 55 21 3974-2300 Fax: + 55 21 3974-2346 abnt@abnt.org.br www.abnt.org.br
ii
Impresso por: PETROBRAS
© ISO 2008 - © ABNT 2008 - Todos os direitos reservados
ABNT NBR ISO 9001:2008
Sumário
Página
Prefácio Nacional........................................................................................................................................................ v Introdução .................................................................................................................................................................. vi 0.1 Generalidades