Introducao a cobranca

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CRÉDITO E COBRANÇA

A cobrança interfere diretamente no fluxo de caixa de uma empresa – os recebimentos de uma empresa alimentam seu fluxo de caixa. Uma política de cobrança bem organizada é fundamental para se conseguir o dinheiro no prazo certo. A cobrança pode ser considerada um resultado (conseqüência) da política de crédito da empresa. Uma empresa pode adotar diversos mecanismos de concessão de crédito que vão influenciar diretamente na atividade de cobrança. De um lado, há o que seria ótimo para todas as empresas: o pagamento à vista, em dinheiro. Só que o ideal para a empresa não é o ideal para o cliente, pois muitos não têm condições de pagar à vista, ou por uma questão de preferência mesmo. Esses mecanismos de concessão de crédito dependem do ramo em que a empresa atua, do tipo de cliente que ela atende (público-alvo), da situação financeira, do tamanho da empresa... Quanto mais informações a empresa tiver sobre o cliente, melhor para evitar a inadimplência. A empresa deve cercar-se de uma série de cuidados na hora de conceder o crédito. Por exemplo, prestar atenção no comportamento do cliente na hora da compra, fazer consultas a órgãos de proteção ao crédito (SPC, Serasa, Tele Cheque, Lig Cheque, Auto Fax, Sinfor, entre outros), obter a maior quantidade de dados possíveis do cliente (se possível com comprovação, documentos). Quanto a empresa espera ter como resultado ? Quais são os objetivos de negócios que a empresa está procurando? As respostas para estas perguntas irão influenciar muito na política de crédito. As empresas com objetivos mais “agressivos" tendem a ter uma política de crédito com mais disposição a correr riscos. Para SILVA (1997, p. 70), “(...) A relação risco/retorno está implícita na concessão de crédito. O volume de incobráveis, assim coma sua rentabilidade, são efeitos de sua política e de seus critérios de concessão de crédito. A otimização dos resultados, portanto, é decorrência de uma eficiente