INTERAÇÃO HOMEM COMPUTADOR

PARTE 1 – PROCESSOS
É possível ter o sistema com a qualidade suficiente para aumentar a produtividade do usuário na realização de suas tarefas?
Como podemos avaliar um software quanto ao aspecto da Interface Homem-computador?
Qual seria a relação entre IHC e qualidade de software?
Conforme já explanado, o campo de IHC está relacionado à qualidade de um sistema de computador, ou seja, à qualidade de uso de um software. Para medir essa qualidade, e identificar possíveis problemas de interação, existem várias técnicas e métodos de diferentes aspectos. Essas técnicas e métodos estão relacionados ao objetivo do contexto a ser avaliado, havendo a necessidade de entender suas características, para aumentar a eficiência de uma avaliação, como se exporá na próxima seção.
Interpretações sobre Avaliação de IHC
Iniciando alguns aspectos sobre as técnicas e métodos de avaliações de IHC, cujo objetivo é conhecer problemas de interface de usuário, esta seção apresentará algumas classificações das técnicas e métodos mais utilizados pelos principais autores da área.
Cybis (2003) classifica as técnicas como: prospectivas, diagnósticas (preditivas/analíticas) e definitivas (objetivas/empíricas).
Nas técnicas prospectivas, utiliza-se uma metodologia baseada na aplicação de questionários e entrevistas com o usuário para avaliar sua satisfação em relação ao sistema e a sua operação. Essas técnicas podem ser empregadas para auxiliar nas avaliações analíticas.
As técnicas definitivas (objetivas/empíricas) referem-se basicamente aos ensaios de interação e às sessões com sistemas espiões, e contam com a participação direta de usuários. Como exemplo têm-se as técnicas de ensaios de interação e sistemas de monitoramento.
Rocha e Baranauskas (2000) agrupam os métodos de avaliação da seguinte forma:
a) De inspeção de usabilidade: não envolve o usuário e pode ser usado em qualquer fase do desenvolvimento de um sistema (ROCHA E BARANAUSKAS, 2000 apud WHITEFIELD et al, 1991);
b)