Inteligencia_Emocional1

RENATA FERNANDES BOVOLENTA

INTELIGÊNCIA
EMOCIONAL

FIG – FACULDADES INTEGRADAS DE GUARULHOS
Guarulhos – 2002

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RENATA FERNANDES BOVOLENTA

INTELIGÊNCIA
EMOCIONAL
TCC - Trabalho de Conclusão de Curso apresentado como exigência para obtenção do título de Bacharel em
Administração de Empresas.

Orientação Metodológica:
Paulo Folgueral

FIG – FACULDADES INTEGRADAS DE GUARULHOS
FACC –Faculdade de Administração e Ciências Contábeis
Guarulhos – 2002

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Banca Examinadora

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Prof.

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Prof.

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Epígrafe
Se não houver frutos, valeu a beleza das flores.
Se não houver flores, valeu a sombra das folhas
Se não houver folhas, valeu a intenção da semente. Agradecimentos
Agradeço a Deus meu supremo criador, que me deu plena certeza e confiança para realizar meu sonho, a conclusão deste curso.
Aos Mestres, que transmitiram seus conhecimentos e experiências profissionais e de vida com dedicação e carinho.

Dedicatória
Dedico a todos meus familiares e colegas que direta ou indiretamente colaboram para a finalização deste trabalho.

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SUMÁRIO

INTRODUÇÃO........................................................................................................ 07
I – Inteligência Emocional: A Diferença Entre o QI e o QE.................................... 13
II – A Inteligência Emocional e a Teoria X e Y de Mac Gregor.............................. 16
III – A Inteligência Emocional e o Gerenciamento Inteligente................................ 22
V – A Inteligência Emocional e a Empatia.............................................................. 27
4.1. O método da Administração Emocional...................................................... 30
V – A Inteligência Emocional e as Empresas que Utilizam Gerenciamento
Inteligente......................................................................................................... 32
5.1. Mudando de Racional para Racional/Emocional na