Inovação

Faculdade Internacional de Curitiba - FACINTER
Curso: Administração de Empresas.
Disciplinas: Microeconomia, Sociologia das Organizações, Fundamentos de Contabilidade, Estatística, Língua Portuguesa.

Inovação

O foco atual do administrador é a inovação, considerando ser a mudança constante no mundo globalizado. Inovação é a construção de novos métodos ou novos produtos. A empresa consegue continuar no mercado inovando seu potencial de serviços gerando novas técnicas, aprimorando as tecnologias já existentes, discernindo os fatores que estão em constantes mudanças como gestão (engenharia, Just – in – time, qualidade), materiais (materiais alternativos e substitutos), produtos (novos e para novas finalidades ou existentes com novas soluções tecnológicas) e processos (maneiras diferentes de fazer e alternativas de equipamentos).
Para Schumpeter o termo “o processo da criação destruidora” é o crescimento lucrativo de um empreendimento adquirido pela inovação através de uma globalização em constante mudança, trazendo novas tecnologias para substituir as antigas. Segundo ele o processo denominado “destruição criadora”, no qual a criação destrói o antigo. Para Schumpeter inovações “radicais” é gerar um rompimento intenso, ou seja, desfazer algo na qual as pessoas estejam acostumadas para algo totalmente diferente, enquanto inovações “incrementais” são aquelas que a idéia central já existe apenas é melhorado para supra as necessidades do mercado.
Segundo Albrecht, proporcionar qualidade total em serviços é “uma situação na qual uma organização fornece qualidade e serviços superiores a seus clientes, proprietários e funcionários”.
Os clientes percebem serviços de forma diferenciada sendo assim, os momentos de contato com o cliente devem deixar sempre uma boa impressão em uma ligação telefônica, e-mail, informação, a interação do cliente com a empresa ate o atendimento final do processo, pois a satisfação do cliente é primordial para a continuidade e