INOVAÇÃO EM SERVIÇOS: CASO DA FUNDAÇÃO SAÚDE** TEMA: ESTRATÉGIA EMPRESARIAL: INOVAÇÃO ORGANIZACIONAL E A INOVAÇÃO EM SERVIÇOS COMO FERRAMENTAS PARA A COMPETITIVIDADE

FEAD – CENTRO DE GESTÃO EMPREENDEDORA

CENTRO DE PÓS-GRADUAÇÃO
MESTRADO PROFISSIONAL EM ADMINISTRAÇÃO
GESTÃO DA INOVAÇÃO

INOVAÇÃO EM SERVIÇOS: CASO DA FUNDAÇÃO SAÚDE**
TEMA: ESTRATÉGIA EMPRESARIAL: INOVAÇÃO ORGANIZACIONAL E A INOVAÇÃO EM SERVIÇOS COMO FERRAMENTAS PARA A COMPETITIVIDADE

Wellington Batista Jota
E-mail: [e-mail]

Estudo de caso apresentado, para avaliação da disciplina Gestão da Inovação.

BELO HORIZONTE
Janeiro – 2005
1. INTRODUÇÃO
A importância da inovação como estratégia para a competitividade das empresas no segmento da saúde no atual cenário político, econômico, social e tecnológico é irrefutável e tem obrigado às organizações hospitalares, proceder a grandes transformações nas suas estratégias empresariais que podem ser definidas como inovações organizacionais e novos serviços. Com a globalização da economia mudanças ambientais estão ocorrendo por toda parte. Segundo Drucker (1995) o século vinte foi o século na história da humanidade que passou por maior número de transformações radicais.
Inovação organizacional como a inovação tecnológica é um processo interativo com o ambiente em que a organização se situa e consequentemente não possue controle das condições necessárias para sua própria sobrevivência, tornando-as dependentes do ambiente.
Nessa linha, as organizações para serem competitivas e lucrativas (Hall, 1984) precisam ser permeáveis ao meio ambiente, ou seja, devem manter-se atentas às alterações do ambiente não deixando perder de vista o referencial ambiental como principal tópico do processo de inovação e adaptação estratégica.
A inovação organizacional tem como ênfase as variáveis, “ambiente” e “tecnologia” e são condicionadas por essas variáveis, e a elas têm de adaptar-se. Isto provoca a necessidade de mudança de estratégia e conseqüentemente da adequação da estrutura ao ambiente de forma a garantir o sucesso da organização e sua sobrevivência.
Segundo Wahrlich, Beatriz M. de