Informa Ao E Conhecimento

Considerando esse tema, responda as seguintes perguntas:
a) Você pode identificar algumas fontes de informações necessárias ao planejamento estratégico de uma empresa? (2 pontos)
Um planejamento estratégico tem objetivo de identificar as competências internas, direciona-las para apoiar a empresa a chegar aos seus objetivos. Os colaboradores da empresa, com o conhecimento do dia a dia, são fontes necessárias para este planejamento. Mas as empresas precisam também de fontes externas para planejar. O mercado o qual a empresa está inserida, as variações comerciais e financeiras do período, as leis vigentes, os clientes, fornecedores, todos são fontes importantes de informação para tomada de decisões estratégicas.
Na abordagem de Porter, ainda temos as informações para um bom planejamento estratégico, representados pelo modelo de 5 forças:

b) Onde você buscaria dados para cálculo de indicadores de um BSC (Balanced Scorecard? (1 ponto)
Os sistemas de informação da empresa e o conhecimento sobre o funcionamento da organização podem contribuir para a busca de dados e informações da montagem de um indicador de BSC. A fonte de dados para cálculo de um indicador BSC depende do que a empresa está procurando saber. Se a empresa quer um indicador na perspectiva financeira, então os dados e informações necessárias serão encontrados na analise do orçado x realizado, na parte orçamentária da empresa, por exemplo. Se a empresa precisa medir através da perspectiva dos processos internos, para garantir que as ações tomadas estão surtindo o efeito esperado, então as informações podem ser encontradas através de pesquisas de satisfação, de reconhecimento do mercado.

c) Em que nível de decisão é necessário, normalmente, um volume maior de dados ou informação, no nível estratégico ou no nível operacional? (1 ponto)
As decisões estratégicas geralmente exigem um volume maior de dados e informações, pois o planejamento estratégico relaciona-se com os objetivos da empresa a