Trabalho de Gest o da Informa o e Conhecimento 2 1
PROFESSOR: ANDRÉ SIH
RESUMO
O presente trabalho tem como objetivo elaborar uma estratégia de vendas com retorno rápido para aumentar o credenciamento total em 20% no cartão de crédito Visa na cidade do Rio de Janeiro, no prazo de 06 (seis) meses.
INTRODUÇÃO
O desempenho do setor de cartões de crédito tem sido bastante satisfatório e tem crescido na medida em que a compensação de cheques vem diminuindo.
Existe um incentivo financeiro por parte dos bancos e por parte dos estabelecimentos comerciais, o incentivo ocorre por ser mais seguro, reduzindo as chances de inadimplência.
O cartão de crédito transformou-se em um meio de pagamento cada vez mais comum entre os consumidores de baixa renda que ganham até um salário mínimo por mês.
Por isso, vamos investir no relacionamento estreito com o cliente para atingir o objetivo de aumentar as vendas totais de cartões, em 20% em relação ao ano passado.
ESTRATÉGIA
Medir os perfis dos usuários de cartões através de dados, que ficam armazenados em um repositório, onde esse faz com que a administradora do cartão aprenda sobre cada um de seus clientes. E os sistemas da informação apoiam essa estratégia fornecendo meios rápidos e práticos para que esses dados sejam separados. Sendo assim possível uma rápida análise e conhecimento maior do usuário do cartão.
FERRAMENTA
A empresa PagSeguro foi contratada para desenvolver uma ferramenta de venda mais profissional, moderna e segura. Além de serviços de venda On Line, também é possível vender através do celular.
PLANO DE AÇÃO
Problema a ser resolvido: Aumentar as vendas de cartões de crédito
Meta: Aumentar em 20% as vendas de Cartões de Crédito
Reunir os empresários credenciados, para uma explanação dos serviços prestados pela Visa, esclarecendo suas dúvidas e explicando com melhores detalhes como funciona o sistema do cartão, demonstrando suas vantagens;
Ações específicas