IndPerfRH Aula 1 Para Envio

04/02/2013

INDICADORES DE
PERFORMANCE
E
GESTÃO ESTRATÉGICA DE
RECURSOS HUMANOS
Prof. Sandro Vieira

Gestão estratégica de RH

São as ações gerenciais que promovem uma contribuição da administração dos profissionais para o alcance dos objetivos estratégicos da organização.

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Indicadores de
Performance em
Recursos Humanos

“O que não pode ser medido não pode ser melhorado”.

Lord Kelvin

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“O novo DNA do RH requer um conhecimento mais amplo, particularmente de finanças, negócios e tecnologia da informação. O novo DNA determina uma forte capacidade de assumir riscos e um certo fanatismo por indicadores de performance”. John Sullivan, Ph.D.
Professor de Recursos Humanos da Escola de Negócios da San Francisco University

Robert S. Kaplan e David P. Norton

“Os gerentes de hoje reconhecem o impacto que medições têm sobre performance, muito embora raramente pensem sobre indicadores como parte essencial de suas estratégias”.

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Indicadores
Parâmetros de mensuração que traduzem desempenhos e resultados em valores numéricos. Tipos de indicadores

• Indicadores de resultado
• Indicadores de performance

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Exemplos de indicadores cotidianos PIB
PIB per capita
IDH
Nível de desemprego
Taxa de natalidade
Taxa de mortalidade
Expectativa média de vida
Audiência de TV (Ibope)
Nota média final (escola)

A empresa não tem como acompanhar de forma efetiva, todos os possíveis indicadores (de resultado ou desempenho) que possam ser definidos em suas operações.
Por isso, ela deve estabelecer quais são os indicadores que se referem a
“pontos de alavancagem” em seus processos. 5

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São os indicadores “chave”

• KRI – Key Result Indicators
• KPI – Key Performance Indicators

Alguns indicadores de Recursos Humanos
Demográficos
• Número de empregados
• Número de empregados ajustados pela jornada integral
• Absenteísmo total
• Absenteísmo total, considerando a jornada integral
• Turnover
• Composição dos empregados por