Impactos da ti nas mpes

XXVI ENEGEP - Fortaleza, CE, Brasil, 9 a 11 de Outubro de 2006

Avaliação do impacto da tecnologia de informação (TI) nas micro e pequenas empresas: um estudo acerca de seus benefícios
Guilherme Lerch Lunardi (UFRGS) [e-mail]
Pietro Cunha Dolci (FURG) [e-mail]

Resumo
Pouco destaque tem sido dado às pesquisas sobre o uso da TI nas micro e pequenas empresas
(MPEs). Entretanto, com a diminuição progressiva dos custos de aquisição tecnológica, mais rápida tem sido a sua popularização entre estas empresas, permitindo a muitas delas usufruírem dos seus benefícios, restritos anteriormente às empresas de grande porte. Nesta pesquisa, realizada com 123 MPEs, buscou-se avaliar o impacto da TI através dos diferentes benefícios percebidos pela sua utilização, além de identificar as principais tecnologias utilizadas por estas empresas. Para isso, desenvolveu-se um instrumento tendo por base o estudo de Leite (2004) que classificou os benefícios da TI em 5 categorias: uso estratégico, processo decisório, expansão das operações, redução de perdas e mecanização. Os resultados indicam que os processadores de texto, a internet e as planilhas eletrônicas são as ferramentas tecnológicas mais utilizadas; além disso, mais de 60% das empresas estudadas contam também com o uso de sistemas específicos de gestão. Identificou-se que a TI é utilizada pelas MPEs principalmente para reduzir perdas e aumentar a sua capacidade operacional. Já os benefícios relacionados à automação aparecem como os menos expressivos – embora percebidos com maios intensidade nas empresas com menos funcionários. Palavras-chave: Impacto de TI, micro e pequenas empresas, Tecnologia de Informação.
1. Introdução
Atualmente, grandes investimentos têm sido realizados na área de tecnologia de informação
(TI) por organizações dos mais diferentes setores. Entretanto, poucos estudos têm avaliado o impacto proporcionado por estes investimentos no desempenho das organizações