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1) DIGA QUAIS SÃO OS OITO COMPORTAMENTOS QUE DEVEM SER UTILIZADOS A FIM DE SE OBTER RESPOSTAS MAIS ESPONTANEAS E NATURAIS DE PESSOA A QUEM ESTAMOS TENTANDO PERSUADIR?

1-VALOROZE E TENHA INTERESSE PELA PESSOA E PELO CONTEUDO FALADO.
2-OUÇA ALEM DO QUE ESTÁ SENDO DITO.
3- PROCURE OUVIR A VERDADE
4- LIMITE O TEMPO EM QUE VOCÊ FALA.
5- EVITE PENSAR O QUE VAI DIZER QUANDO O INTERLOCUTOR PARAR DE FALAR.
6- COMPREENDA O PONTO DE VIOSTA DO INTERLOCUTOR
7- RECAPITULE OS COMENTARIOS DE INTERLOCUTOR
8- ESTABELEÇA UMA POSTURA DE ATENÇÃO TOTAL A PESSOA

2) COMENTE SOBRE PELO MENOS CINCO DELES EXPLICANDO E JUSTIFICANDO AS SUAS UTILIDADES PARA O PROCESSO DE SE OBTER UMA COMUNICAÇÃO EFICAZ?

3) COMENTE SOBRE A TECNICA DA ESCUTA COMPATILHADA ( DESCREVA OS PROCEDIMENTOS QUE DEVEM SER ADOTADOS PARA QUE SUA APLICAÇÃO DÊ RESULTADOS SATISFATÓRIOS)

ESCUTA COMPARTINHADA É QUANDO EXISTE UMA TROCA DE INFORMAÇÃO NO DIALOGO. A COMUNICAÇÃO NA QUAL A INFORMAÇÃO É COMPARTILHADA PELAS DUAS PARTES E NÃO MERAMENTE PASSADA DE UMA PARA OUTRA. TAMBÉM PROPOCIONA AOS RECEPTORES A OPORTUNIDADE DE FAZER PERGUNTAS, COMPARTILHAR PREOCUPAÇÕES,FAZER SUGESTÃO OU MODIFICAR É CONSEQUENTEMENTE ENTENDER DE FORMA MAIS PRECISA, O QUE ESTÁ SENDO COMUNICADO E O QUE DEVEM COM A INFORMAÇÃO.

4) QUAL A TECNICA DE COMUNICAÇÃO MAIS RECOMENDADA PARA OBTER A CONFIANÇA INSTANTÂNIA DO INTERLOCUTOR? JUTIFIQUE A RAZÃO PELA QUAL A MESMA TEM SIDO CONSIDERADA COMO UMA DAS ARMAS MAIS VALIOSAS PARA SE OBTER RESULTADOS EFICAZES NA EXTRAÇÃO DE INFORMAÇÃO DO CLIENTE.

RESPOSTA: Espelhamento. Quando aprendemos a ler as informações não verbais do outro e comunicá-los de volta, isso eleva a confiança mútua.

5) DISCORRA SOBRE A APLICAÇÃO DO MODELO AINDA DE COMUNICAÇÃO,CITANDO PELO MENOS 2 EXEMPLOS ONDE SE PODE OBSERVAR A EFICACIA DE SUA APLICAÇÃO.

RESPOSTA: AIDA. Este método é uma forma de abordagem que utiliza uma seqüência lógica de ações, com o objetivo de preparar gradativamente o