HUMANIZAÇÃO DO ATENDIMENTO EM SAÚDE EM UNIDADES DE URGÊNCIA E EMERGÊNCIA

HUMANIZAÇÃO DO ATENDIMENTO EM SAÚDE EM UNIDADES de URGÊNCIA E EMERGÊNCIA

Gabriela Rocha Ferreira1

RESUMO: A humanização da assistência à saúde é uma demanda atual e crescente no contexto brasileiro. A literatura relata que muitos usuários dos serviços de saúde são abordados de forma ineficaz como, por exemplo, a demora ou até mesmo atendimento inadequado por parte dos profissionais de saúde, área física ineficaz, falta de material descartável, de equipamentos e recursos humanos. A realização desse estudo teve como propósito investigar a produção científica brasileira voltada para os aspectos da humanização aos usuários das unidades de saúde de urgência e emergência. O trabalho desenvolvido seguiu os preceitos do estudo exploratório e descritivo, por meio de uma pesquisa bibliográfica. Através desse estudo foi possível verificar que o tema "humanização" passou a ser discutido bastante na sociedade nos últimos dez anos, particularmente. nos serviços de saúde e hospitais como uma reação ao modelo de assistência à saúde.

DESCRITORES: Política Nacional de Humanização (PNH); Unidades de saúde; e Emergência.

ABSTRACT: The humanization of health care is a current and growing demand in the Brazilian context. The literature reports that many users of health services are covered inefficiently, eg, delay or even inadequate care by health professionals, physical area inefficient, lack of disposable materials, equipment and human resources. The present study aimed to investigate Brazilian the scientific aspects of humanizing toward users of health facilities and emergency . The work followed the precepts of exploratory and descriptive study, through a literature search. Through this study we observed that the theme of "humanization" began to be discussed fairly in society in the last ten years, particularly. health services and hospitals as a reaction to the model of health care.

KEW-WORDS: National Humanization Policy (PNH), health units, and