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um sistema de armazenamento de dados para analisar os vastos conjuntos de dados de transações e identificar modelos de comportamento de clientes e tendências de vendas.
Muitos observadores consideram o projeto arriscado; a A&P estava apostando o futuro da empresa em tecnologia nova. Todo o setor de alimentos está observando a empresa muito atentamente. A
A&P investiu comparativamente menos em tecnologia de informação do que suas rivais. "Se a A&P for, de fato, bem- sucedida, reforçará a inclinação percebida nas cadeias de lojas de alimentos e em seus conselhos de administração para apostar suas diminutas margens de lucro em investimentos em TI", explicou Greg Girard, um analista da AMR Research de Boston. Observadores temiam que o projeto e seu orçamento crescessem mais do que estava anteriormente previsto. E, há também outros temores em relação ao treinamento e ao suporte quando a parte de software estiver terminada. Com 750 lojas, muitos funcionários de meio período e alta rotatividade, a A&P tem muito a absorver.
Numerosas outras empresas experimentam fracassos com sistemas integrados. Fox Mayer, um grande distribuidor de produtos farmacêuticos, foi à falência após o fracasso de seu projeto, ao passo que os lucros da Hershey Foods foram drasticamente reduzidos quando sérios problemas de projeto a fizeram perder as temporadas de altas vendas do Halloween e Natal/Ano Novo. No ramo de mantimentos, a Nash
Find Co., um operadora de supermercados, havia perdido mais de 70 milhões de dólares quando abandonou seu projeto integrado; e o projeto da A&P é muito maior. Para enfrentar esses riscos, a equipe de projetos desenvolveu e usa um elaborado plano empresarial que inclui reuniões semanais com a alta administração, líderes de equipe e representantes da Retek e IBM.
A parte central do projeto, o desenvolvimento específico do varejo, foi dividida em três estágios: compra, merchandising e gerenciamento de estoque. As novas aplicações devem comunicar-se