hospitalar

SISTEMA DE ENSINO PRESENCIAL CONECTADO
TECNOLOGIA EM GESTÃO HOSPITAL
Nome - RA
Marketing Hospitalar
Juazeiro-BA
2014
Nome - RA
Marketing Hospitalar
Trabalho apresentado ao Curso (Tecnologia em Gestão Hospitalar) da UNIDERP - Universidade Anhanguera Interativa, para a disciplina :Marketing Hospitalar. Autoria: Tarcisio Torres SIlva
Aplicado ao Cursos Superior de Tecnologia em Gestão Hospitalar
Juazeiro-BA
2014
Introdução
Marketing Hospitalar
Os serviços de marketing vêm ganhando um realce significativo na medida em que o mundo se moderniza, as inovações tecnológicas se expandem e cresce o mercado de serviços.
Na área hospitalar, entretanto, muitas são as resistências tanto pela sua história,marcada por ascendências filantrópicas e religiosas, quanto pelo conceito equivocado do marketing nessas instituições.
De certo, ao longo dos anos, muitas foram as considerações surgidas na área hospitalar, relativas a: bem-estar do paciente, hospitalidade, qualidade no serviço hospitalar, hospital moderno, humanização do serviço de saúde e tantos outros aspectos, acompanhados das práticas de conferir certificações nacionais e internacionais. E na perspectiva de atender às demandas da contemporaneidade, muitos autores como Borba (2009), Campos e Peinado (1995), Lima-Gonçalves (2011), Garcia (2005), dissertam sobre planejamento e estratégias de inovação para essa área, mas de fato, não se conhece o real efeito do uso do marketing como incremento às vantagens de desempenho e qualidade.Kotler (2005) ao definir o conceito de marketing, explora questões ligadas a valor para o cliente, necessidade mercadológica, levando em consideração satisfação e rentabilidade.
Para o autor, a rentabilidade está ligada ao aumento de vendas, no qual esta, muitas vezes, está relacionada às ações de marketing.
De acordo com Pinheiro (2009), é difícil definir que característica da ação foi decisória para o aumento das vendas, sendo difícil justificar a alta administração o