HISTOGRAMA

TAREFA
1) O histograma abaixo, mostra o resultado de uma pesquisa realizada em um
Centro Esportivo de Saúde e Lazer, onde mediu-se a idade dos clientes que frequentam o estabelecimento.
O objetivo desta pesquisa é elaborar estratégias para garantir a excelência nos serviços prestados oferecendo atividades para todos os públicos.

Diante das informações contidas no Histograma acima, pede-se:
a) A Moda e a Média aritmética para os dados agrupados com intervalo de classe.
R) A MODA É DE 15 A 20 ANOS CORRESPONDENTE A 400 CLIENTES.

MÉDIA ARITMÉTICA POR CLASSE É:
1º. CLASSE = 17,5%
2º. CLASSE = 22,5%
3º. CLASSE = 27,5%
4º. CLASSE = 32,5%
5º. CLASSE = 37,5%
6º. CLASSE = 42,5%
7º. CLASSE = 47,5%
8º. CLASSE = 52,5%

Diante dos resultados encontrados, elabore um plano de ação estabelecendo objetivos, metas e estratégias para que a empresa consiga atingir todos os públicos. R) Para que a empresa possa atingir todos os públicos teremos que focar na mediana
1800 clientes / 8 classes = 225% = clientes com idades de 30 a 35 anos
Realizando entrevistas com essa fax etária de idade no intuito de melhorias continuas que se adequada a sua qualidade de vida mediante o seu lazer, após isso verificar as idades restantes e aplicar o mesmo método afim que todos fiquem satisfeitos com os serviços prestados pelo centro esportivo.

2) Observe os gráficos abaixo:
Operadoras de telefonia ocupam topo da lista de reclamações no PROCOM de
Santa Maria-RS.

Após analisar os gráficos da questão 2, responda:
a)Em relação ao total de reclamações recebidas pelo PROCOM, qual foi o percentual de soluções?
R) 60+67+78+70=275 / 4 = 68,75%
b)Em relação ao total de reclamações recebidas pelo PROCOM, qual foi o percentual de reclamações que ainda não foram solucionadas?
R) 100-68,75= 31,25%

c) Analisando os gráficos, qual é a operadora que possui um índice maior de soluções em andamento? Qual é este índice?
R) É A OPERADORA OI COM 40%

100 - 60 = 40%

d)