Hawthorne

Teoria das Relações Humanas

Teoria das Relações Humanas é a corrente administrativa iniciada com a Experiência de Hawthorne e que enfatiza as pessoas, os grupos e a organização informal.

As origens da Teoria das Relações Humanas
Essa teoria tem suas origens alguns fatos, segue abaixo 3 deles:
1) A necessidade de humanizar e democratizar a Administração, libertando-se dos conceitos rígidos e mecanicistas da Teoria Clássica e adequando-a aos novos padrões de vida do povo americano.
2) O desenvolvimento das ciências humanas, principalmente a psicologia, bem como sua crescente influência intelectual e suas primeiras aplicações à organização industrial. As ciências humanas vieram demonstrar a inadequação dos princípios da Teoria Clássica.
3) As conclusões da Experiência de Hawthorne, realizada entre 1927 e 1932, sob a coordenação de Elton Mayo, que puseram em xeque os principais postulados da Teoria Clássica da Administração.
A experiência de Hawthorne
Em 1927, o Conselho Nacional de Pesquisas iniciou uma experiência na fábrica Western Electric Company , situada no bairro de Hawthorne em Chicado, para avaliar a correlação entre iluminação e eficiência, medida por meio da produção. A experiência foi coordenada por Elton Mayo e estendeu-se à fadiga, aos acidentes no trabalho, à rotatividade do pessoal(turnover) e ao efeito das condições de trabalho sobre a produtividade.

A fábrica Western Electric

Fábrica de equipamentos e componentes telefônicos. Na época, desenvolvia uma política de pessoal que valorizava o bem-estar dos operários, mantendo salários satisfatórios e boas condições de trabalho. Na fábrica, em Hawthorne, havia um departamento de montagem de relés de telefone constituído de moças(montadoras) que executavam tarefas simples e repetitivas que dependiam de rapidez. A empresa não estava interessada em aumentar a produção, mas em conhecer melhor seus empregados.

Primeira fase da experiência
Na primeira fase da experiência foram escolhidos dois grupos de