Guia das midias

Coleção

ABRADi GUIDES

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ABRADI GUIDE

SUMÁRIO

1.

GUIA DE FERRAMENTAS

2.

GUIA DE SERVIÇOS/

1.1

Ferramentas de monitoramento

2.1

Política de uso de mídias sociais

1.2

Serviço de diagnóstico de mercado

2.2

Manual de conduta de funcionários em mídias sociais

1.3

Serviço de análise pontual de dados

2.3

1.4

Plataforma de gestão

Desenvolvimento de plataformas de mídias sociais
(blogs, apps e intranet)

1.5

Ferramentas de SAC

2.4

Planejamento de mídias sociais

1.6

Ferramentas de CRM social

2.5

Projeto editorial

1.7

Como contratar uma ferramenta de mídias sociais

2.6

Campanhas & ações

1.8

Sobre privacidade das informações monitoradas em mídias sociais

2.7

Design de canais sociais, sites e blogs

1.9

Glossário guia de ferramentas

2.8

Produção de conteúdo

2.9

Glossário guia de serviços

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ABRADI GUIDE

Páginas 6 / 7

Ao leitor

Em maio de 2013, a ABRADi mudou sua denominação para
Associação Brasileira de Agentes Digitais, deixando de focar apenas em agências e incorporando também outras empresas que trabalham no mercado de publicidade digital.
Com essa mudança os desenvolvedores de ferramentas e plataformas para mídias sociais formalizam sua participação e, juntamente com as agências que possuem serviços de mídias sociais em seu portfólio, estão lançando esse guia.
O objetivo do Guia de Mídias Sociais para empresas é mostrar as diversas opções de ferramentas e serviços disponíveis no mercado, qual o retorno que uma empresa deve esperar ao adquirir uma destas soluções e como contratar esses agentes.
O guia é dividido em duas partes. A primeira contém as ferramentas e serviços que precisam de um software para serem entregues com um padrão mínimo de qualidade.
Já a segunda parte do guia contém os diferentes serviços que uma agência, com mídias sociais em seu portfólio, pode oferecer aos seus clientes.
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