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Em 2004 Shimano , fabricante líder japonês de componentes de bicicleta , estava experimentando achatamento crescimento em sua tradicional segmentos de corridas de estrada high-end e de mountain bike nos Estados Unidos . a empresa sempre contou com uma nova tecnologia para conduzir o seu crescimento . Ele tinha investido pesadamente em um esforço para antecipar a próxima inovação. no face do mercado em mutação parecia prudente para tentar algo novo, então Shimano
IDEO convidou para colaborar.
O que se seguiu foi um exercício de relações projetista - cliente que parecia muito diferente pelo que tal engajamento pode ter parecido há algumas décadas ou até mesmo alguns anos antes . Shimano não entregar -nos uma lista de especificações técnicas e uma pasta cheia de pesquisa de mercado e enviar -nos para projetar um monte de peças. Em vez disso, juntou forças e prepare-se juntos para explorar a mudança terreno do mercado do ciclismo .
Durante a fase inicial, em campo interdisciplinar equipe de designers , comportamentais cientistas, comerciantes e engenheiros cuja tarefa foi identificar as restrições apropriadas para o projeto. A equipe começou com um palpite que ele não deve se concentrar no mercado high-end .
Em vez disso, eles se espalharam para saber por que 90 por cento dos adultos americanos não andar bicicletas , apesar do facto de que 90 por cento de eles fizeram como crianças! À procura de novas formas de pensar sobre o problema , eles passaram um tempo com os consumidores de todo o espectro .
Eles descobriram que quase todos eles met teve memórias felizes de ser uma criança em um moto, mas muitos são intimidados por ciclismo hoje, com a experiência de varejo (incluindo
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os intimidadores , atletas Lycra - vestidas que servir como pessoal de vendas em mais de bicicleta independente lojas ) ; pela complexidade desconcertante e
custo