Glossário da certificação

faculdade unijorge sistema de gestão da qualidade e certificação

glossário da certificação
(is0)

Orientadora: fabio lucio

aluno: tiago santos barreto

Salvador - ba 23 de abril de 2012
Gestão para a Qualidade Total (GQT ou TQM)
A Gestão para a Qualidade Total (GQT) ou, na terminologia inglesa, Total Quality Management (TQM), corresponde a um tipo de gestão caracterizado pela procura permanente de introdução de melhorias graduais e contínuas nosprocessos e procedimentos já existentes, procurando sempre a excelência naqualidade. Envolve, geralmente, a participação de todos os membros daorganização e baseia-se na hipótese de que a organização é um sistema, tal como definido pela Abordagem Sistémica da Gestão.

Absenteísmo

O termo absenteísmo ou absentismo/absenteísmo é usado para designar as ausências dostrabalhadores no processo de trabalho ou estudantes nas escolas, seja por falta ou atraso, devido a algum motivo interveniente.

Rotatividade De Pessoal - Turnover

A rotatividade de pessoal, também conhecida por turnover, está relacionada com a saída de funcionários de uma organização. As razões para o desligamento podem ser diversas; os indivíduos podem solicitar a sua demissão por descontentamento com alguma polít
A rotatividade de pessoal, também conhecida por turnover, está relacionada com a saída de funcionários de uma organização. As razões para o desligamento podem ser diversas; os indivíduos podem solicitar a sua demissão por descontentamento com alguma política da empresa, falta de motivação, ou busca de uma melhor colocação profissional.
Indicadores Gerenciamento Rotinas – GEROT
Criação de Gerenciamento de Rotina que utiliza a qualidade total para melhor desempenho gerencial. Cada evento na movimentação do processo teria um código e em uma planilha excel ou sistema informatizado fosse criados metas para cada um dos indicadores que sinalizasse o atingimento da meta ( Vermelho, amarelo ou verde; poderiam ser criados indicadores