Gleyson

UNIVERSIDADE METODISTA DE SÃO PAULO
INTRODUÇÃO AOS SISTEMAS DE INFORMAÇAÕ I
ALUNO: GLEYSON STEFANE SOUSA PINTO
MATRICULA :249457
METODO CIENTIFICO E PENSAMENTO SISTEMATICO

1) Pesquisa Qualitativa pra descrevê-la gostaria de começar dizendo que e uma pesquisa descritiva onde ela aparece de varias formas em anotações , desenhos, fotografias e em muitos outros documentos. Algo muito interessante e que os pesquisadores tem um pensamento de que se a pesquisa não for bem detalhada, não haverá um bom entendimento, como o ambiente nas fotos as pessoas que estão inseridas nos documentos, tentando intender o fenômeno que esta sendo estudado, esses tipos de detalhes são oque realmente importam junto com o processo e não só os resultados.
As entrevistas são geralmente em grupos com bate papos e eles devem assegurar a precisão que o pesquisador ouviu do ponto de vista dos entrevistados.
As pesquisas Quantitativas e aquelas que são mais trabalhadas não como a qualitativa mais espontânea, as perguntas são em forma de questionário já para saberem o que devem perguntar da melhor forma possível aos entrevistados, segundo eles para uma melhor apuração dos resultados.
2) A característica do estudo de caso e a analise detalhada e vem sendo muito usada aqui no Brasil, esse estudo e parecida com a pesquisa qualitativa porque o pesquisador trabalha em diferentes momentos com bastante interação com as pessoas com um estilo mais informal e usam fotos, desenhos entre outros sendo realmente a essência da pesquisa qualitativa.

3) Questionário

1. O que é um Help Desk?
a) ( ). É um serviço de ouvidoria que serve como canal de comunicação entre duas pessoas.
b) ( ). É um treinamento para especialização em manutenção de computadores.
c) ( ). É um serviço recomendado unicamente para pequenas e medias empresas que não dispões de equipe de TI.
d) ( ). É um serviço de atendimento aos clientes que busca solicitações esclarecimentos e soluções para diversos problemas,