GESTÃO FINANCEIRA

Trabalho de Sistema de Informação

1 – Em algum ponto do texto identifica-se o conceito de Chaminé Funcional? Qual trecho? Justifique porque o conceito é identificado.

Resposta: “Embora trabalhassem na mesma empresa, Adilson e Maira cumpriam suas tarefas isoladamente e só se comunicavam se algo enroscasse” e “Ninguém olhava além das próprias tarefas”. Identifica-se o conceito de Chaminé Funcional nesses trechos, pois chaminé funcional é quando as pessoas de determinados departamentos fazem somente a sua função sem olhar para a necessidade do cliente ou para qualquer outro departamento a não ser os seus superiores.

2 – Identifiquem no texto os trechos referentes a etapas de estrutura de redesenho de processo.

Resposta: “Esses funcionários, antes dispersos pelo escritório e pela fábrica, em São José dos Campos, no interior paulista, passaram a integrar sete células multifuncionais, organizado por tipo de cliente – grandes varejistas, farmácias, distribuidores e atacadistas.” e “O grupo passou cerca de seis meses perambulando pelos diversos departamentos a fim de conhecer o caminho exato de um pedido. Ao colocar as informações no papel, chegaram ao espantoso número de 5.493 atividades realizadas pelas pessoas envolvidas no processo de atendimento. Mais surpreendente foi à descoberta de que um terço delas era dispensável, como alguns relatórios diários sobre a participação de mercador dos produtos.”

3 – No texto a J&J criou um termo para o proprietário de processo, qual é o termo?

Resposta: Cataruzzi, o antigo diretor de logística e os dois gerentes nacionais de vendas, por exemplos, passaram a desempenhar a função de arquitetos, termo usado por “HAMMER” para indicar os responsáveis pela manutenção de processo.