Gestão estratégica empresarial

Gestão Estratégica Empresarial

Contexto...
– Mercado agressivo como nunca, e composto de

muitos concorrentes;

– Consumidores menos “fiéis”; – Foco no relacionamento; – O lucro é resultado, o objetivo é a satisfação das

necessidades do cliente.

Contexto...
– As mudanças do ambiente são constantes, e

com impactos consideráveis;

– Necessidade de adaptação das pessoas e

organizações em seus ambientes;

– Dificuldade em ser “diferenciado”; – “Era” da Informação.

Sistema de informação
Fornecedores Ambiente Organização Clientes

Entrada

Processamento feedback

Saída Empresa Concorrentes

Governo, agentes reguladores

Acionistas

Gestão Estratégica Empresarial Prof. Ostanel

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Informação e Gestão
– Desafio da informação: dar suporte aos gestores a

alcançar os objetivos propostos para a organização, por meio do uso eficiente dos recursos disponíveis;

– “Informação é o motor que move os gestores. Na

ausência de um fluxo de informações constante, os gestores sentem-se impotentes para qualquer coisa” (Garrison, 1988);

– Os atuais

problemas de informação encontra-se, principalmente, no paradoxo quantidade x qualidade que a tecnologia da informação ajudou a criar (Beuren, 2000).

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Pesquisa realizada em maio/2012

Pesquisa realizada em maio/2011

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Dados.. informações.. conhecimento
Tratamento

Dados

Informações Conhecimento

Ações

Análise da informação
– A análise é feita pelo gestor através de:
Experiência; Conhecimento técnico; Valores sócio-culturais; Percepção.

– Cuidados com a informação:
A confiabilidade é algo crítico; Validar as fontes de informação; “Óbvio”; Confidencialidade.

Processo de informação
– A empresa, muitas vezes, é composta de “ilhas”; – Os gestores não conseguem transmitir quais os objetivos/resultados são esperados para sua equipe; – O sucesso da gestão de mudanças necessita de uma comunicação efetiva; – A