Gestão empresarial

Conteúdo
Sistemas de informação 2
Principais papeis dos sistemas de informação (SI) 3
E-comerce 4
Colaboração empresarial 6
E-business 7
Tipos de SI 8
Sistemas de apoio às operações 9
Sistema de apoio à gestão 9
Outras classes 10
Sistemas Especialistas 10
Sistemas de Simulação 11
Sistemas de Informações Distribuídas 11
Sistemas de Automação 11
Sistemas de Hipertextos, Hipermídia e Multimídia 11
Sistemas de Gestão Eletrônica de Documentos (GED) 11
Sistemas de Informações Textuais (Indexação e Recuperação de Informações) 12
Sistemas de Database Marketing 12
Sistemas de CRM (Customer Relationship Management) 12
Sistemas de Data Mining (Mineração de Dados ou Descoberta de Conhecimento) 12
Sistemas de Text Mining 12
Sistemas de Web Mining 12
Enfrentar a concorrência com tecnologias da informação 13
Bibliografia 15

Sistemas de informação

Sistemas de Informação é a expressão utilizada para descrever um Sistema seja ele automatizado (que pode ser denominado como Sistema Informacional Computadorizado), ou seja manual, que abrange pessoas, máquinas e/ou métodos organizados para coletar, processar, transmitir e disseminar dados que representam informação para o usuário e/ou cliente.
Todo Sistema de informação que manipula dados e gera informação, usando ou não recursos de tecnologia em computadores, pode ser genericamente considerado como um sistema de informação. Por exemplo, o sistema de informação organizacional pode ser conceituado como a organização e seus vários subsistemas internos, contemplando ainda o meio ambiente externo.

Principais papeis dos sistemas de informação (SI)
Nos últimos vinte anos, os SI/TI transcenderam o habitual papel de atividade de suporte assumindo progressivamente um papel cada vez mais estratégico. O contínuo aumento de importância dos sistemas de informação obriga a integrar a gestão de SI/TI com o processo de gestão da estratégia de negócio da organização.
Na literatura sobre sistemas