Gestão de Marketing Estratégico

PÓS-GRADUAÇÃO MBA EXECUTIVO EM GESTÃO EMPRESARIAL

GESTÃO DE MARKETING ESTRATÉGICO

ANDRÉ 2

SÃO PAULO
OUTUBRO / 2014

GESTÃO DE MARKETING ESTRATÉGICO

ATIVIDADE 1

ANDRÉ 2

Professor: Me. Ricardo Garcia
Tutor: Vinicius

SÃO PAULO
OUTUBRO / 2014

Nesta atividade abordarei as práticas e possibilidades de marketing de relacionamento na empresa Nextel Telecomunicações Ltda., que é uma subsidiária brasileira da NII Holdings Inc., iniciando suas atividades no mercado nacional em 1987, no ramo da Telefonia Móvel (Serviço Móvel Especial – SME e Serviço Móvel Pessoal – SMP) com as tecnologias IDEN e 3G/4G, respectivamente. Optei pela Nextel, tendo em vista a minha participação no Conselho de Usuários desta organização, que me proporcionaram algumas informações necessárias para o desenvolvimento deste, inclusive do nicho de mercado, e ainda, pelo fato de exercer minhas atividades profissionais em um Órgão Público, que não possui uma estrutura de marketing atuante, tendo em vista a necessidade da existência de uma estrutura voltada apenas para a Assessoria de Imprensa (Comunicação Social).
Em 1987, a Nextel iniciou as atividades comerciais no Brasil, inaugurando um sistema inovador de comunicação móvel, denominado IDEN, conhecido popularmente como “Rádio”, que se tratava de uma referência no Brasil, com a vantagem da exclusividade, pois somente a Nextel possuía autorização para utilização e comercialização do serviço, o que foi perfeito para a época, já que a Telefonia Celular era um tanto precária e bastante onerosa, com tarifas abusivas e limitações territoriais denominadas “DDD” (Discagem Direta à Distância), que encareciam ainda mais a utilização destes serviços e praticamente os transformaram em privilégio de clientes com maior poder econômico.
Após o ano de 1990, a operadora Nextel, pioneira no rompimento da barreira de DDD (apenas no sistema IDEN), atraiu milhares de