Gestão dos custos operacionais na empresa de pequeno-porte: um estudo de caso no setor metal-mecânico AUTORES ROSANA DA ROSA PORTELLA TONDOLO Universidade de Caxias do Sul rosanatondolo@gmail.com ELIANA ANDREA SEVERO Universidade de Caxias do Sul elianasevero@hotmail.com VILMAR ANTONIO GONÇALVES TONDOLO Universidade do Vale do Rio do Sinos vtondolo@gmail.com MARIA EMILIA CAMARGO Universidade de Caxias do Sul - Campus Universitário de Vacaria kamargo@terra.com.br Resumo Globalização, avanços tecnológicos e melhoria de equipamentos e processos exigem estratégias organizacionais eficazes para o alcance de vantagens competitivas sustentáveis. A gestão estratégica compreende o uso de ferramentas, adequada visão e compreensão do negócio por parte do gestor. A competitividade tem exigido que as empresas alcancem a eficácia no uso das competências organizacionais. Nesse sentido, as organizações devem mobilizar recursos, capacidades e competências em direção à posição competitiva no mercado. Diante disso, a gestão de custos tem um papel fundamental nas organizações. Nesse contexto, este estudo tem como objetivo explorar a gestão de custos em uma empresa de pequeno-porte, evidenciando os mecanismos adotados e como as informações geradas influenciam na gestão estratégica da organização analisada. Por meio de um estudo exploratório com uma abordagem qualitativa, no qual se apresenta o estudo de caso de uma empresa de manufatura do setor metal-mecânico, foi possível identificar a contribuições estratégica da gestão de custos na pequena empresa. Como resultados, este estudo identificou que, as principais fontes de alcance da vantagem competitiva são: o tipo de estratégia adotada, o controle gerencial de custos e a preocupação do gestor com relação a custos no desenvolvimento de novos produtos. Palavras-chave: Gestão de custos; Estratégia organizacional; Empresa de pequeno-porte. Abstract Globalization, technological advances and improvements in equipment and processes has been