Gestão da Qualidade - Avatim

Estudo de caso
1. Caracterização da Organização Estudada
O presente trabalho foi realizado em uma fábrica localizada no município de Ilhéus – BA, a qual iniciou suas atividades em 2002. A estrutura funcional da empresa conta, além desta fábrica, com escritórios comerciais de suporte nas cidades de Ilhéus e Salvador.
A Avatim Cheiros da Terra tem como proposta fabricar e comercializar produtos de perfumaria, ambiência, higiene pessoal e relaxamento. Inicialmente, a produção era apenas de Perfumes Para Interiores, após 14 meses já apresentavam linha de fragrâncias diferenciadas, e mais quatro para Água Perfumada Para Roupas, tendo assim, sua primeira expansão de linha de produtos.
Atualmente, a Avatim possui mais de 400 diferentes itens em seu portfólio. A distribuição desses produtos é feita através de lojas próprias, lojas franqueadas, pontos de venda e revendedores autorizados. Juntos, somam mais de 400 pontos de distribuição em todo o Brasil.
Tabela com o número de funcionários por setor.
SETOR
NÚMERO DE FUNCIONÁRIOS
Administrativo
3
Almoxarifado
6
Ateliê
6
Comercial
6
Compras
4
Contabilidade
3
Estoque/ Pedidos/ Expedição
11
Faturamento/ Logística
3
Finalização e Acabamento
9
Financeiro
4
Franquias
6
Gerência de Produção
2
Laboratório
2
Limpeza e Conservação
8
Marketing
4
Pesagem
2
Portaria
4
Produção de Líquidos
4
Produção de Pastosos
6
Qualidade
1
RH
3
Sabonete
3
Sachê
14
Velas e Sais
2
2. Descrição do Ambiente em Estudo
Etapas dos processos produtivos e os setores referentes à fábrica:
Projetos e Desenvolvimento: Este processo é responsável por desenvolver um novo produto quando requerido pelo cliente ou por análise mercadológica.
Compras: Aquisição de Suprimentos e Matéria Prima.
Estoque: Este recebe os produtos da Produção e armazena atendendo à metodologias que visam a preservação do produto.
Laboratório de Controle de Qualidade: Definição e acompanhamento de formulação, controle de