Gestao de Riscos

UNIVERSIDADE PRESBITERIANA MACKENZIE

GESTÃO DE RISCOS
Plano de gerenciamento de Riscos em Projetos de Implantação de Centrais Telefônicas

São Paulo
2011

GESTÃO DE RISCOS
Plano de gerenciamento de Riscos em Projetos de Implantação de Centrais Telefônicas

Trabalho de Conclusão do Curso de Pós-graduação Latu Sensu apresentado à Universidade Presbiteriana Mackenzie para título de Especialista em Gestão de Projetos.

Orientador:

São Paulo
2011

Carinhosamente dedico este trabalho aos meus pais por estarem sempre presentes nas horas felizes e de dificuldades. Sem eles, nada disto seria possível. AGRADECIMENTOS

À Deus em primeiro lugar, que me deu forças nas madrugadas de esforços para realizar este trabalho e me iluminando para que mesmo com todas as atividades que exerço, conseguisse finalizar com méritos este trabalho de especialização em minha área de trabalho.

Aos Professores do curso de pós-graduação de gestão de projetos da universidade Mackenzie, que me deram toda atenção devida, me ajudando a ter um ponto de apoio inicial para realizar este trabalho e me passaram grandes conselhos, não só na área acadêmica, mas também na área profissional.

À minha família, pelo apoio desde que iniciei o curso.

À minha namorada, que me deu forças e fez sacrifícios aos finais de semana para que eu pudesse me dedicar à finalização deste trabalho, além de seu apoio e carinho em horas de dificuldade.

Aos meus colegas de sala, pela a companhia nesses três semestres de aprendizado do curso de pós-graduação em gestão de projetos. RESUMO

Falando na área de riscos em projeto, é importante lembrar que os riscos estão sempre presentes e o gerente de projetos tem que conviver com os riscos. O estudo dos riscos em qualquer érea é muito importante para que o projeto em questão atinja suas metas de prazo, custo e qualidade. Na