Gest o de pessoas Samuel Moreira
Curso Técnico de Nível Médio – Eixo Tecnológico em Gestão e
Normalização
Técnico em Administração
SAMUEL MOREIRA ALMEIDA FERREIRA
NORMALIZAÇÃO EMPRESARIAL E SISTEMAS DE GESTÃO
Itajaí/SC
2015
SAMUEL MOREIRA ALMEIDA FERREIRA
NORMALIZAÇÃO EMPRESARIAL E SISTEMAS DE GESTÃO
Trabalho de Normalização empresarial e sistemas de Gestão. Referente ao eixo de Gestão e
Normalização, orientado pelo professor Thiago
Pianezzer, apresentado a Escola Técnica
Geração como um dos pré-requisitos para obtenção do grau em Técnico de Administração, turma AD314A.
Itajaí/SC
2015
SUMÁRIO
1 INTRODUÇÃO........................................................................................................04
1.1 Normalização empresarial e sistemas de gestão................................................04
1.2 Questão Problema...............................................................................................04
1.3 Justificativa...........................................................................................................04
2 OBJETIVOS............................................................................................................05
2.1 OBJETIVO GERAL..............................................................................................05
2.2 Objetivos Específicos...........................................................................................05
3 DESENVOLVIMENTO............................................................................................06
3.1 Normalização empresarial e sistemas de gestão................................................06
3.2 Normalização e certificação.................................................................................11
4 CONCLUSÃO.........................................................................................................13
REFERÊNCIAS BIBLIOGRÁFICAS...............................................................................
4
1. INTRODUÇÃO
1.1