GEST O DA PRODU O

PROF. MIRO

OBJETIVOS


Demonstrar que a Administração da Produção e
Operações (APO) aborda questões tanto de organizações de manufatura quanto de serviços.



Introduzir a aplicação de ferramentas de APO em outras áreas funcionais.



Mostrar o impacto de um ambiente de mudança na função da
AP.

OBJETIVOS

 Demonstrar

que a função da APO assume uma perspectiva global à medida que a empresa torna-se internacional.  Definir

a APO e mostrar como ela agrega valor.

 Apresentar

uma perspectiva histórica para a APO.

O PAPEL DA ADMINISTRAÇÃO DA
PRODUÇÃO DENTRO DAS ORGANIZAÇÕES

Mercado
Consumidor
Estratégia
Corporativa

Estratégia de
Marketing

Estratégia de
Produção

Estratégia de
Finanças

RES
TR

RES
T

Planejamento
Estratégico
IÇÕ
ES

RIÇ
ÕES

Planejamento
Tático ou gerencial Planejamento
Operacional e
Controle

ENTRADAS
Insumos
(materiais)

Processo de
Transformação

SAIDAS
Resultados
(bens e serviços)

Bens


Tangíveis

Serviços


Intangíveis

Podem ser estocados 

Não podem ser estocados Nenhuma interação entre cliente e processo



Interação direta entre cliente e processo ”capaz de ser

definido ou determinado com certeza ou precisão.”





% serviços carros consultoria

alimentos

% bens

hotéis

100%
Bens

100%
Serviços

Ambiente externo
A Empresa
Compras

Fornecedores

Marketing

Processo de
Transformação

Finanças

Clientes
Recursos
Humanos

A

gestão de operações ocupa-se da atividade de gerenciamento estratégico dos recursos escassos (humanos, tecnológicos, de informação e outros), de sua interação e dos processos que produzem e entregam bens e serviços visando a atender necessidades e ou desejos de qualidade, tempo e custo de seus clientes.

 Além

disso, deve também compatibilizar este objetivo com as necessidades de eficiência no uso dos recursos que os objetivos estratégicos da organização requerem. ◦o que produzir e comprar
◦quanto produzir e comprar
◦quando produzir e comprar
◦com que recursos produzir

Sistemas de