Gerenciamento de projetos

Empresa Abordada:
Sweet Pet Comércio de Rações Ltda-ME.

Índice
•
•
•
•
•
•
•
•
•
•

Empresa
Organograma
Mapeamento
Fluxograma Atual
Perdas
Analise Financeira
Plano de Ação
Fluxograma Projetado
Viabilidades
Projeção Financeira

EMPRESA
• Pet Shop
• Empresa Familiar
• Atua em Petrópolis, até os limites de
Itaipava.
• 2 funcionários
• 1 veiculo

EMPRESA
Fundada em 05 de agosto de 2008, por Neidyara Brasilino de Melo, a Sweet Pet, se estabeleceu em um ponto onde já existia uma pet shop, assim herdando alguns clientes.
O numero de clientes cresceu com a divulgação dos serviços de BANHO e TOSA, em mídias como internet, televisão, propaganda no veiculo e a indicação de clientes satisfeitos.

ORGANOGRAMA

Administração
Geral

Comercial

Fornecedores

Operacional

Banho tosa

Atendimento/Loja

Financeiro

Transporte

Contas a pagar/receber Mapeamento
Operacional
Banho e Tosa

Comercial

Obrigações
Fiscais

Fornecedores
Produtos e
Acessórios

Plano de Ação

Administração Geral
Neidyara

Clientes

Transporte

Setor
Financeiro
Contas/Receber
/Pagar

FLUXOGRAMA ATUAL – BANHO E
TOSA/TRANSPORTE
Inicio

Cliente faz o contato. Cliente fez agenda mento? NÃO

Encaixe

Cão aguarda, horário disponível SIM

Vai para o secador. Vai para o banho. Solicit ou transp orte? Prepara para entrega. SIM

Possui plano? SIM

NÃO

Entrega o cão O cão aguarda no canil

Buscar o cão.

Horário disponível Legenda
NÃO

Cliente busca o cão. Encaminha do para entrega. Processos
Operação
Efetua o pagamento Fim

Tomada de decisão Espera/ demora PERDAS
Banho e Tosa
• Foco em certos cães: Pois há alguns cães, que só a dona do estabelecimento pode fazer.
• Pontualidade.

Transporte
• Saídas: Falta de roteirização na busca e entrega. • Manutenção e Combustível de veiculo.

Análise Financeira Atual
MÊS