Geração y

INTRODUÇÃO.

Entende se, que no cenário de Mercado atual, o consumidor está cada vez mais cheio de informações, assim, as empresas para manter-se no mercado globalizado devem se adaptar as novas tendências de comportamento do consumidor moderno isso quando não puder ditar as regras do jogo, como ocorre com alguns gigantes do mercado mundial.
Saber identificar e atender as necessidades e anseios dos clientes dando toda assistência é um dos métodos eficazes para atrair e fidelizar o publico alvo.
Publico alvo é a palavra certa para manter a empresa no mercado, saber quem atrair com quais produtos e, quais são as necessidades e desejos reais do cliente, vão ser as chaves certas para permanecer competitivo no mercado; assim como identificar os concorrentes e potenciais concorrentes, quais são os seus diferenciais, pontos fortes pontos fracos, para assim criar uma estratégia que de vantagem competitiva a determinada empresa sob outra.

ENTENDENDO O MERCADO.

O consumidor é mutável tem seus autos e baixos, o critério emocional pesa nessa balança muito para ambos os lados. Trabalhar com ferramentas adequadas para entender o consumidor é uma peça fundamental, o Marketing vem suprir essa necessidade de atrair e fidelizar o cliente segundo (KOTLER; ARMSTRONG, 2003 p. 3), “atrair novos clientes, prometendo-lhes valor superior, e manter os clientes atuais, propiciando-lhes satisfação”, esse é o papel fundamental de Marketing.
Para alguns o mundo virtual é uma boa opção para as compras por ser fácil o acesso á pesquisa e uma grande variedade de produtos, já outras preferem ir direto á loja física onde podem tocar o produto falar com o vendedor, socializando, fazendo das compras um momento de laser, que por muitas vezes, o consumidor já vem cansado exaurido do seu ambiente de trabalho.
Um bom exemplo de uso de Marketing quase sempre bem executado são os shoppings, dando atenção especial ao público infantil, para aumentar a frequência das famílias, fidelizar o