Geral

ENGENHARIA DE SOFTWARE

TÉCNICAS DE ENTREVISTA

Objetivo

✓ Coleta de informações sobre o comportamento de um sistema atual ou sobre os requisitos de um novo sistema de pessoas que têm essas informações armazenas em algum lugar em suas cabeças; ✓ Precisamos verificar nossa própria compreensão, como analistas de sistemas, do comportamento de um sistema atual ou dos requisitos de um novo sistema. Essa compreensão deve Ter sido adquirida através de entrevistas prévias em combinação com informações coletadas de modo independente; ✓ Precisamos coletar informações sobre o(s) sistema(s) atual(is) para executarmos os estudos de custo/beneficio.

Alvo das entrevistas

✓ Usuários operacionais, gerentes, auditores, programadores que fazem a manutenção de sistemas já existentes e várias outras pessoas. Cada um dos usuários irá relatar e fornecer dados a respeito da sua visão e área de atuação dos objetivos do sistema.

Tipos de entrevistas

✓ Reunião pessoal, envolvendo o analista e o usuário final; - estas reuniões deverão ser realizadas em diversas ocasiões, de acordo com a especificidade de atuação de cada usuário, e deverá haver uma nova entrevista para confirmar o bom entendimento por parte do analista.

✓ JAD (Joint Application Development), ou projeto aceletrado – consiste em uma única reunião, que poderá se prolongar por vários dias e dela já deverá ser extraídos todos os requisitos do usuário.

Planejamento

✓ Descobrir as pessoas certas – ✓ Para evitar desperdício de tempo e desgaste do projeto; ✓ Basear-se no organograma da empresa; ✓ Definir em três níveis : Operativo, Supervisor Operativo e Supervisor Gerencial; ✓ Definir sequência, de acordo com o fluxo organizacional da empresa – ou o seu fluxo de dados.

✓ Planejar a entrevista - ✓ Definir Objetiva; ✓ Determinar o roteiro da entrevista, permitir improvisação; ✓ Lista de perguntas entregues