Funções Mentais Superiores
1. Emoção é, de acordo com Kaplan e Sadok (1993, p.230) “um complexo estado de sentimentos, com componentes somáticos, psíquicos e comportamentais”. Esse complexo influencia de maneira inevitável o julgamentos as imagens e as funções mentais superiores que as pessoas tem dos fatos e do mundo. As emoções podem ser classificadas de diversas maneiras, como as “emoções básicas” presentes em todas as culturas, as “emoções sociais” que são parte de todos os conflitos, as “positivas” associadas ao prazer, e as “negativas”relacionadas com a dor. A emoção, mais do que qualquer outro fator, é a principal causa de erros profissionais, pois a presença delas modifica o julgamento, que deveria ser imparcial, e os fatos, que não são totalmente fiéis a realidade.
2. As funções mentais superiores são os meios pelo qual o indivíduo cria “imagens mentais” dos fatos que o rodeiam, além de ser por onde estímulos são recebidos e interpretados, a “realidade psíquica” é concretizada e comportamentos são realizados. O termo “realidade psíquica” se baseia em representar a realidade “elaborada pelo indivíduo a partir dos conteúdos armazenados na mente”. A ideia de “realidade psíquica” é uma síntese daquilo que o indivíduo vê ao seu redor, de maneira distorcida por causa de suas crenças, valores e principalmente emoções.
3. A “imagem mental” é um fruto da operação da sensação, onde informações sobre “fenônemos do mundo exterios” chegam a mente do indivíduo. A interpretações dessas informações é realizada pela percepção. Esta pode ser afetada por diversos fatores psíquicos ou físicos, tendo como exemplo os sentidos, experiências, valores e ideologias. O estado emocional afeta diretamente a percepção, impedindo os sentidos de funcionarem integralmente. Esses erros, também chamados de ilusão, são mais frequentes quando há grande impacto emocional envolvido, sendo muitas vezes, criciais em depoimentos.