fundamentos de marketing

FUNDAMENTOS DE MARKETING 2

Com base nos textos e na matéria ministrada em aula, responda as questões abaixo.
1 – Inovação – Case Gillette
Disserte sobre o processo de inovação da Gillette, com base no processo teórico.
A mudança tecnológica vista como um processo envolvendo principalmente a inovação e a difusão de novos produtos ou processos. Para os modelos tradicionais, a difusão é considerada num nível de análise diferente da inovação, e por isso que os estudos de difusão inscritos dentro destes modelos não consideram o processo de inovação mas começam a partir de um ponto em tempo quando a inovação já está em uso. Neste sentido, a Gillete é pioneira nos segmentos onde atua, estando sempre atenta aos novos rumos e novos anseios dos seus consumidores e mercados.
Na Gillette o processo é continuo e rotineiro, e seus lançamentos são suportados por fortes campanhas de marketing e propaganda (chamadas internamente de “impulsionadores de crescimento”)
A natureza da tecnologia. A geração de tecnologias envolve o uso de informações obtidas não apenas da experiência prévia e do conhecimento explícito formal, mas também do conhecimento tácito. Isto é levado a serio dentro do processo de inovação na Gillette.
A dinâmica da mudança tecnológica. A identificação das mudanças tecnológica requer um senso apurado e uma atenção constante sobre a importância relativa da ciência e do mercado como um todo. De um lado, a ciência é vista como um fator relativamente autônomo. De outro lado, as forças do mercado são apresentadas como o principal motor da mudança tecnológica. Na Gillette estes são pontos fundamentais do seu sucesso.
A direção da mudança tecnológica.
Por definição, a mudança tecnológica - envolvendo não apenas a difusão mas também a inovação - se refere à solução de problemas relativos à produção de bens e serviços. Tal mudança não surge milagrosamente, é preciso persegui-la constantemente, e a Gillete faz isso com