Finanças empresariais

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SUMÁRIO

1. 1 – INTRODUÇÃO, O DESEMPENHO DA AGÊNCIA 4 2 – Desenvolvimento, a oferta de pacotes de viagens, atendimento 5 2. 1 – Agência e o Problema que surgiu com a consumidora Maria, que apenas consultou viagem, e recebeu carnê de pagamento 5 2 – Cálculos de Vendas de Pacotes de viagem, baseado no estudo da metodologia e na contabilidade de custos 6 2. 2 – Margem de Contribuição e exemplos de cálculos 7 3 – O Cliente e seus direitos – baseado no Código de Defesa do Consumidor e quais as medidas para se evitar erros 8 4 – Incumprimento por parte da agência, erros, cancelamento de viagens e direitos respaldados no Código de Defesa do Consumidor 9 5 – Quais os danos causados a Consumidora Maria? 10 5. 1 – De quem seria o ônus da prova neste caso? 11 5. 2 – Quando a agência erra, deve fazer de tudo para ajudar o consumidor, qual impacto negativo deve trazer para a agencia? 11 6 – Quais as atitudes do administrador para evitar ou reduzir conflitos 11 7 – Citações e reflexão sobre o bom atendimento nas agências 12 8 – Quais as soluções para os problemas e conflitos apresentados? 12 8.1 – Quais as ações usadas para um bom comportamento organizacional da agência para acabar com esses conflitos 13 9 – Bom relacionamento e boa qualificação profissional, principais objetivos da agência bom um bom desenvolvimento e geração de lucros 14 10 – Pesquisa apresentada para resolver possíveis problemas com pacotes vendidos para público adolescente na internet 15 11 – Perguntas para melhor organizar a agência 16 11.1 – Aperfeiçoamento e incentivo profissional 17 12 – Melhorias para melhor aproximação do cliente e profissional 18 12. 1 – Aproximação do agente e seu cliente 19 13 – Amostra de vendas, técnica de amostragem e agrupamento de critérios para melhor representação empresarial das agências 20 14 – Considerações Finais 21 15 – Autores