filas

UNIVERSIDADE DO OESTE DE SANTA CATARINA – UNOESC
CURSO DE CIÊNCIA DA COMPUTAÇÃO

TEORIA DAS FILAS

São Miguel do Oeste - SC
2014

TEORIA DAS FILAS

Trabalho da disciplina de Métodos Estocásticos voltado para o assunto Teoria das Filas ao Curso Ciência da Computação, da
Universidade Do Oeste de Santa Catarina.

Professor Erno Pedro Schwerz

São Miguel do Oeste – SC
2014
SUMÁRIO
1. INTRODUÇÃO ..... ....................................................................................... 03

2. TEORIA DAS FILAS …................................................................................. 04

3. CONCLUSÃO .............................................................................................. 06

4. REFERÊNCIAS ........................................................................................... 07

1. INTRODUÇÃO
A teoria das filas resume-se em conhecimentos matemáticos aplicados ao fenômeno de filas de espera, tem como o objetivo principal encontrar um meio de satifazer o usuário de modo financeiramente viável para o servidor de serviços. Estudos de Teoria das Filas visam reduzir as filas de clientes em servidores e diminuir os tempos de esperas que são significativamente grandes, devido a extrema demanda de clientes. Esse trabalho aborda o conceito da teoria, seus elementos, componentes e sua possível aplicação no cotidiano.

2. TEORIA DAS FILAS
As primeiras abordagens sobre a teoria das filas tiveram início em 1908, Copenhague, Dinamarca, com A. K. Erlang, considerado o pai da Teoria das Filas, mas somente a partir da Segunda Guerra Mundial ela foi aplicada a outros problemas de filas, que consite em clientes chegando, esperando pelo serviço, se não forem atendidos imediatamente, e saindo do sistema após serem atendidos.

Teoria das filas é um corpo de conhecimentos matemáticos,