Fichamento Marketing 3

FICHAMENTO 2

LIVRO
KOTLER, Philip; KARTAJAYA, Hermawan; SETIAWAN, Iwan. Marketing 3.0. As forças que estão definindo o novo marketing centrado no ser humano. 3ª reimpressão. Rio de janeiro: Elsevier,
2010.

PARTE I – TENDÊNCIAS
CAPÍTULO 1 – BEM-VINDO AO MARKETING 3.0
POR QUE MARKETING 3.0?
“Durante a era industrial... o objetivo era padronizar e ganhar em escala, afim de reduzir ao máximo os custos de produção, para que essas mercadorias pudessem ter um preço mais baixo e ser adquiridas por um número maior de compradores... Era a fase do marketing 1.0 ou do marketing centrado no produto.” (p.03)
“O marketing 2.0 surgiu na era da informação... A tarefa do marketing já não é mais tão simples.
Os consumidores de hoje são bem informados e podem facilmente comparar várias ofertas de produtos semelhantes. O valor do produto é definido pelo cliente.” (p.04)
“Hoje, estamos testemunhando o surgimento do Marketing 3.0, ou a era voltada para os valores.
Em vez de tratar as pessoas simplesmente como consumidoras, os profissionais de marketing as tratam como seres humanos plenos: com mente, coração e espírito(...) Buscam não apenas satisfação espiritual, nos produtos e serviços que escolhem. ” (p. 0)
“Em épocas de crise econômica global, o Marketing 3.0 adquire relevância ainda maior para a vida dos consumidores, na medida em que são afetados por rápidas mudanças e turbulência nas esferas social, econômica e ambiental.” (p.05)
A ERA DA PARTICIPAÇÃO E DO MARKETING COLABORATIVO
“Avanços tecnológicas provocaram enormes mudanças nos consumidores, nos mercados e no marketing ao longo do último século.” (p.5)
“Essa nova onda abrange uma tecnologia que permite a conectividade e a interatividade entre indivíduos e grupos. A nova onda de tecnologia é formada por três grandes forças: computadores e celulares baratos, Internet de baixo custo e fonte aberta. A tecnologia permite que os indivíduos se expressem e colaborem entre si”. (p.07)
“A nova onda de tecnologia transforma consumidores