Feedback Pronto

Feedback (Retorno)

Feedback é um termo emprestado da eletrônica, e significa retroalimentação. Segundo Moscovici (2005, p. 53), os engenheiros eletrônicos entendem feedback como “qualquer procedimento em que parte do sinal de saída de um circuito é injetado no sinal de entrada para ampliá-lo, diminuí-lo, modificá-lo ou controlá-lo”. Entendido de forma mais ampla, “pode denotar que uma parte da energia de saída de um aparato ou máquina retorna como entrada: por exemplo, um amplificador elétrico com feedback”.
Em comunicação, o processo de feedback ocorre quando uma mensagem é codificada com um significado pretendido, enviada por meio de um canal e depois recebida e decodificada em um significado percebido.
Vejamos agora algumas definições de feedback para diferentes autores da área de Performance Feedback (PF):
“Informação sobre o desempenho passado que permite às pessoas modificarem seu próprio desempenho” (DANIELS, 1994).
“Informação dada por outros para ajudar pessoas a ajustarem seu comportamento, continuar desempenhando com sucesso ou estabelecer objetivos” (TIEM; MOSELEY; DESSINGER, 2000).
“Informação sobre uma performance, palavras de reconhecimento, sorrisos, dados mensuráveis que permitem avaliar performance etc.” (BRAKSICK, 2000, p. 117).
“Informações sobre a qualidade da performance” (MAGER; PIPE, 2001).
O que essas definições têm em comum? Basicamente elas envolvem:

Informações sobre o desempenho passado

Mudanças de desempenho futuro
Questões:
1) A partir do texto, descreva o que você entende por “Feedback”.
2) Segundo Williams (2005), existe quantos tipos de Feedback? Comente-os suscintamente.
3) Como deve ser conduzido um Feedback?
4) Cite três fatores que deve ser levado em consideração ao dar um feedback.
5) Cite três cuidados que deve ser observado quando se está recebendo um feedback.
6) Por que é difícil receber um feedback?