faq conectividade social

CONECTIVIDADE
SOCIAL ICP
Dicas de utilização

JUNHO / 2013

Conectividade Social ICP

Dicas úteis

Prezado Usuário
O novo Conectividade Social ICP trouxe a segurança da certificação digital no padrão ICP – Brasil para o dia-a-dia das empresas. Aliado à experiência de mais de 10 anos na utilização do
Conectividade Social – AR, garante aos empregadores e trabalhadores a certeza de que as suas importantes informações são transacionadas de maneira moderna, ágil e segura.
E não para por aí, novas funcionalidades estão sendo desenvolvidas, de forma a trazer agilidade e dinamismo ao relacionamento entre empregadores e a CAIXA.
Nesta cartilha, objetivamos o trato dos principais acionamentos ao nosso Help Desk externo (0800
726 0104) acerca de dúvidas operacionais e procedimentos quanto às mensagens apresentadas pelo CNS ICP.
Buscamos, de forma clara e sucinta trazer a você usuário o entendimento dessas mensagens e os procedimentos adotados para sua solução e ainda orientá-lo quanto à utilização de algumas das suas funcionalidades.
Desde a implantação do Conectividade Social ICP, estamos atentos às mensagens de erro apresentadas, procedendo as mudanças e ajustes necessários ao seu pleno funcionamento. Esses acertos são possíveis por meio de acompanhamento aos acessos realizados pelos usuários no dia-a-dia, motivo que convidamos todos os que já se registraram no novo canal para que o utilizem na realização de suas transações, aplicando as dicas aqui apresentadas para viabilizar o monitoramento do sistema e a disponibilização de novas dicas de solução.
Então, continuamos na busca da excelência no atendimento aos nossos clientes e parceiros, apresentando, cada vez mais, soluções e resultados a todos, porque “A vida pede mais que um banco”. Cordialmente,

CAIXA ECONÔMICA FEDERAL

2

Conectividade Social ICP

Dicas úteis
Índice

•

1 COMO ACESSAR CONECTIVIDADE SOCIAL ICP