exercíco gestão da qualidade aula 1 - 2 e 3

Data: 11/03/2014 23:27:22 (Finalizada)

1a Questão (Ref.: 200907056637)

A partir da década de 50, surge a preocupação com a gestão da qualidade estabelecendo uma nova filosofia gerencial baseada no desenvolvimento de conceitos, métodos e técnicas dentro de uma nova realidade, identificada como: Gestão do Desperdício.
Gestão da Estatística
Gestão da Economia. X Gestão da Qualidade Total
Gestão da Produtividade

2a Questão (Ref.: 200907056409)

A Cia. Industrial Vargem Grande, empresa metalúrgica de médio porte, necessita de reduzir os desperdícios para se manter competitiva perante outras empresas do setor, nacional ou instaladas em outros países. Para tanto recomenda-se: Desenvolver novos produtos.
X Implantar o Sistema de Gestão da Qualidade
Aumentar o capital social da empresa.
Demitir todo o pessoal de produção e admitir novos empregados.
Reduzir o número de empregados.

3a Questão (Ref.: 200907056425)

A maior preocupação na implantação de um programa de qualidade está na satisfação: dos empregados.
X dos clientes. dos fornecedores. dos acionistas. do governo.

GESTÃO DA QUALIDADE
Exercício: GST0134_EX_A2_200907010442

AULA 2
1a Questão (Ref.: 200907056432)
Sob a ótica de Joseph Juran a qualidade de produto é a adequação ao uso. Portanto, nessa visão pode-se considerar que o produto é de qualidade quando as características técnicas do produto foram desenvolvidas eproduzidas para:
Gerar mais lucro para a empresa.
Encantar os clientes.
X Corresponder às necessidades do cliente.
Aumentar as expectativas do cliente.
Superar as necessidades do cliente.

2a Questão (Ref.: 200907056449)

Para Philip Crosby a qualidade significa conformidade com os requisitos. Portanto, nessa visão, um bens ou serviço de qualidade é aquele que:
X Atende às especificações do projeto ou da norma técnica do produto.
É de preço maior.
É inspecionado segundo o método de amostragem. Atende às exigências do consumidor.
É de custo