Exercicio 6 Introdu O Da Pesquisa

5z4z

CURSO DE ADMINISTRAÇÃO
DISCIPLINA: ESTUDOS E PROJETOS ACADÊMICOS
PROFESSORA: Leila Moura

NOME: ­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­Vanessa de Castro Araújo Data:12/05/2015

Tema: Logística reversa como oportunidade de negócio

Área do Conhecimento: Logística

Nome do orientador: Fátima Lima

Problema da Pesquisa: Quais são as vantagens que a logística reversa pode trazer para as organizações e seus clientes?

Introdução da Pesquisa

A logística é de grande importância para a empresa, pois engloba toda a cadeia de suprimentos desde a compra da matéria prima até a entrega do produto ao cliente. Constitui um fator essencial na satisfação e conquista de clientes, pois quando a expectativa destes é superada, o respeito pela empresa está garantido.
Logística reversa é o processo inverso da cadeia de produção, preocupa-se em retornar as embalagens e produtos obsoletos para recolocar novamente no processo de produção. Segundo Rogers e Tibben-Lembke citados por Santos (2009, p. 139) logística reversa é “o processo de movimentação dos produtos da sua típica destinação final para outro ponto, com o propósito de capturar valor ou enviá-lo para destinação segura”.
Como nas últimas décadas tem crescido a preocupação com o meio ambiente com a busca constante para reduzir as agressões à natureza, as empresas têm recorrido à logística reversa para minimizar estes impactos e atender à legislação ambiental, conquistando a confiança dos consumidores que valorizam empresas que têm responsabilidade social e ambiental.
A logística reversa apresenta vantagens competitivas para a empresa, contribui para a sustentabilidade do planeta e redução de resíduos. Segundo Daga citado por Campos, (2006,p. 2), “um sistema eficiente de logística reversa pode vir a transformar um processo de retorno altamente custoso e complexo em uma vantagem competitiva”.
As empresas estão tomando um comportamento ambiental ativo, transformando uma postura