Exerc Cio

1- Quais os objetivos da Gestão de Marketing no processo de definição desenvolvimento e entrega de valor?

2- Valor para o cliente é....?

3- Quais as características de valor? Dê exemplos:

4- Quais as características de benefícios esperados? Dê exemplos:

5- Do ponto de vista organizacional, quais são as 3 disciplinas de valor? Explique

Pequenas empresas podem resolver problemas de multinacionais

Parceria e resultados. Uma pequena empresa muitas vezes pode resolver o problema de uma grande. Tecnologia e compromisso com o meio ambiente podem ser fundamentais para esta união.
Até 1999, era esta a rotina de uma multinacional que fabrica peças automotivas: os funcionários sujavam as mãos com óleo e graxa e, depois, só com muito sabão e água para lavar.
Para reduzir custos, a multinacional tomou uma atitude ousada: trocou a fornecedora de sabonete, também uma multinacional, por uma pequena empresa brasileira. “Nós pensamos numa pequena empresa pela agilidade que ela poderia nos proporcionar. Seria muito cômodo um fornecedor chegar para nós, oferecer um catálogo e dizer: veja qual o produto que se enquadra na sua necessidade”, diz Aparecido Mesquita, gerente de produção.
O novo contrato foi firmado com as empresárias, Marta Lorenzini e Sonia Magalhães. Elas tinham acabado de montar uma fábrica de produtos de limpeza. Era o primeiro grande cliente delas.
“Foi um desafio muito interessante porque mudou, inclusive, a nossa forma de pensar como empresários. A oportunidade de atender alguém que já tinha um padrão de qualidade, reconhecidamente maior. Foi uma troca: tanto nós darmos pra eles o que tínhamos de melhor, quanto receber deles o que eles tinham de maturidade”, diz a empresária Marta Lorenzini.
Mas havia uma meta: baixar os gastos da multinacional com sabonete e água. Para reduzir custos, um desafio foi derrubar mitos. E um deles é que o sabonete tem que fazer muita espuma para limpar bem. Na